Mapear Unidades Virtuales

Mi actual trabajo consiste en dar soporte a servidores Windows y Unix. Generalmente los requerimientos no vienen de usuarios finales, pero, hay ocasiones en que así sucede. Esto que les comparto viene, evidentemente de un usuario final :S

Título
Acceso a Servidores

Descripción 12:55 pm
Hola, me gustaría tener acceso a los siguientes servidores: W, X y Y, Adicionalmente me gustaría que me instalaran Trilian, Help Desk ya esta trabajando en eso. (me pregunto yo, si ya lo están viendo en held desk, ¿para que lo solicita en este ticket!!!!?)

IT 13:05
¿Esos servidores son Windows?

Usuario 14:13
No estoy seguro - Lo que se es que son servidores de Cincinnati (No hay servidores en esa ciudad, osea.... nada mas porque somos de Sistemas ¿tenemos que inferir que quiere el usuario?)

IT 14:15
Hola, necesitamos mas información al respecto de tu solicitud para poder darle solución. Por favor proporciona el path en donde están mapeadas las unidades W, X y Y. El path puede ser como los siguientes ejemplos:

• \\nombreservidor\folder1\folder2
• \\direccionip\folder1\folder2
• \\192.168.1.xxx\folder1\folder2\folder3
  

IT 14:35
ticket en espera (status hold)

Usuario 16:39
La verdad, no tengo la menor idea, mi computadora se llama A67111 (vaya... por lo menos sabe como se llama su equipo, espero que no tenga un post-it con el password de su cuenta pegado en el monitor)

Usuario 16:42
Aqui estan:

Misc en "\\servidor\cincinnatti" (w:)
Propuestas en "\\servidor\cincinnatti" (x:)
Proyectos en "\\servidor\cincinnatti" (y:)

Me sigo preguntando, ¿Esto es configuración, reparación, revisión, evaluación de un Servidooor???
Haznos Buenos Señor, Haznos buenos Asnos!